Стратегические инициативы Президента РФ
  • Фамилия
    Имя
    Отчество
    Электронная почта
    Страна, регион, район Тверской области
    Адрес (почтовый)
    Телефон
    Вопрос/Обращение
    Загрузить файл:
     
    Я согласен на обработку моих персональных данных 
    при подготовке ответа



     
Написать письмо
Туристический портал Тверской области
Государственные услуги

Версия для слабовидящих
Контакты
Версия для печати
Рейтинги работы управляющих компаний - актуальная проблема для органов МСУ и СРО. Какие могут быть показатели для проведения рейтинга УК?

Вопрос: Рейтинги работы управляющих компаний - актуальная проблема для органов МСУ и СРО. Какие могут быть показатели для проведения рейтинга УК?

Ответ:

Таких показателей может несколько десятков, но органы МСУ самостоятельно определяют самые актуальные. Ими могут быть:

  • прозрачность деятельности УК, наличие сайта УК;
  • членство в СРО и наличие информации об УК на сайте СРО;
  • имеющийся в УК опыт разработки плана управления жилого фонда (достигнуты ли запланированные эффекты, привели ли действия УК к заметным улучшениям);
  • отзывы товариществ собственников жилья, свидетельствующие об удовлетворенности деятельности УК по управлению домами;
  • наличие в УК системы контроля качества; например, показателем того, что такая система в организации есть и действует на достаточно высоком уровне, является наличие сертификата международного стандарта ISO 9000;
  • сумма задолженности по договорам ресурсоснабжения для тех многоквартирных домов, которыми управляет УК не должна превышать средние значения по региону;
  • отсутствие задолженности по налогам и сборам и требований по уплате долгов.
  • достигнутые результаты по улучшению собираемости платежей по оплате содержания МКД и коммунальных услуг в домах, находящихся в управлении;
  • оценки удовлетворенности потребителей предоставленными ЖКУ;
  • безукоризненное исполнение обязанности УК по предоставлению отчетов об исполнении договоров управления и др.

    Одним из важнейших показателей должен стать - "удовлетворенность потребителя оказанной услугой".

    Рейтинг позволяет выявить неэффективные УК и вывести последних из рынка услуг по управлению многоквартирными домами. Так, после установления факта необходимости исключения из состава рейтинга УК, организации занявшей последнее место в рейтинге, СРО предоставляет непродолжительный (например, полугодовой) период реабилитации для исправления ситуации. В случае не изменения показателей в лучшую сторону, УК запрещается работать на рынке управления многоквартирными домами. Рейтинг управляющих компаний в сфере ЖКХ должен стать эффективным механизмом контроля за их деятельностью.